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今年中秋节前，曾先生来到陈江五一小学附近，在一家名叫“泉鑫汽车”的公司租用了一台御捷电动轿车。
曾先生：那时候刚好是中秋节，我租车回老家。租了两天，一天是88块钱，我交现金交了5000块钱押金。我也没租过车也不清楚流程，我去他那边问业务员需不需要做什么别的，他说不用，就交押金签了合同就行了。他说还车之后 15天没违章，（押金）自动退还给我就行了。
车子完璧归赵后，业务员承诺说15个工作日内将押金退还到曾先生留底的银行卡账户上，但半个多月时间过去了，曾先生却没有收到自己的押金。
曾先生：在追问押金怎么退款的事，他（门店经理）一开始让我等，说有专员去处理这个事。我又等了半个月的样子，再问他，他就说公司有流程要走，说业务员离职了，比较麻烦一点。那些手续都没交上（公司）去的，公司没有这个档案，暂时退不了。
车行表示，迟迟未退回押金，竟是因为曾先生当时所签的租车合同存在很大问题。
调查拍摄 门店负责人：如果曾先生有转账记录刷卡记录，或者公司有合同有盖章，今天我不给他这个钱，是公司理亏。关键是他又没有转账，真的有那么巧的事情，合同又没盖章，收据又没盖章。
租车公司向记者提供曾先生租车时所签的合同，记者发现，虽然合同的出租人甲方一栏写的是该公司的头衔，但合同最后却只有曾先生的签字，且五千元的收据合同上也只标着一个“林”姓的签字，确实没有盖过公章。
另一方面，租车公司解释说，他们的员工是配有待租车辆的车钥匙的，收到曾先生的投诉后，管理人员前后与公司财务核查过，并没有找到曾先生租车当天的押金入账记录，所以不排除员工私收押金的嫌疑。
调查拍摄 门店负责人：我也不知道曾先生是找业务员借，还是跟公司租，因为中秋刚好那个时候我们都在放假。
租车公司表示，由于这名业务员已经离职，曾先生的押金去向难寻，租车公司在11月10日和曾先生进行第一次协调后，负责人回收了他手上的无盖章合同，重新签订了一份友好退款协议，并盖上公章，承诺15个工作日内，给曾先生处理好退款，如今这份退款协议已然也到期了，仍未给曾先生退款。最后负责人承诺，在采访过后的七个工作日内会给曾先生退款。
调查拍摄 门店负责人：确实是管理上也有出现问题，当然中间也存在了问题，也不是全部都我们的责任，客户也有。
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