租车行业“野蛮生长” 消费者频频被“套路”
【北京【北京租车】电话：4006222262】
近年来，随着人民生活水平提高，旅游出行需求与日俱增，不少人选择租车出行，我国汽车租赁行业趁势快速发展，春节等节假日甚至出现“一车难求”现象。不过，《经济参考报》记者调研发现，由于合同规定模糊、监管存在空白等因素，一些租车公司在各个环节设计了许多滥收费的“套路”和“霸王条款”，损害了消费者权益，引发大量纠纷。业内专家认为，汽车租赁行业方兴未艾，需要前瞻性立法和加强监管，避免行业“野蛮生长”。
租车需求快速增长 消费者遭遇“连环坑”
我国汽车驾驶员数量已超过4亿人，驾驶员和汽车保有量之间存在很大缺口。随着经济水平的提升、生活方式的改变、自驾出行习惯的养成等因素叠加影响，租车已经成为时髦的出行选择。市场调查机构艾瑞咨询的数据显示，2019年春节租车需求同比增长超过40%，许多消费者“租车返乡”，一些车型加价多倍仍是“一车难求”。
与快速发展的市场规模相比，市场秩序却成为租车行业的短板，备受消费者诟病。一些公司为抢占市场，推出几十元甚至一元的日租车价格，明显低于成本。“羊毛出在羊身上”，租车公司采用低价策略打价格战，不仅没法保障服务质量，往往还在租赁合同中设计各种套路，打消费者租车押金的主意。
去年12月，北京市民刘女士来到内蒙古赤峰市旅游，租车结束后退还车辆。得知刘女士着急赶飞机，租车公司先是拖延交车时间；到交车地点后，又指责乘客划伤了车、弄坏方向盘等。刘女士为了赶飞机，只好与租车公司签订了继续协商的协议，没想到离开赤峰后，租车公司反复推诿，最后刘女士5000块押金“石沉大海”。“一环套一环，躲过一个坑，还有下一个，押金怎么都找不回来。”刘女士气愤地说。
记者采访赤峰市当地交通管理部门，经查，这家租车公司具备工商执照，但交管部门表示，类似情况难以处理，建议租车人通过诉讼方式解决。
这种租车公司“套路”消费者的事件并不少见。据海南三亚公布的2018年第四季度消费者投诉情况，租车和婚纱摄影成为投诉量最大的行业。在一些网络论坛中，消费者对租车行业怨声载道，许多人互相交流对租车公司的投诉经验，由消费者自发撰写的《教你租车不被坑的几个办法》《租车公司常见条款陷阱解析》等网络文章被大量传播。
租车押金难退 坑人“套路”涉嫌违法
相关专家认为，当前租车行业的滥收费情况，不仅损害消费者权益，“卖分”、不退押金等行为还涉嫌违法。记者梳理发现，租车纠纷主要集中在以下三个方面：
一是假报违章向消费者“卖分”赚钱。去年10月，西安市民刘尧在神州租车西安公司租车去甘肃。回西安还车后，神州租车告知其在甘肃超速，要罚款200元扣6分。如果30天内不去甘肃处理，要扣除3000元押金。神州租车员工主动向刘尧提议，可以按400元/分的价格向神州租车“买分”，不用自己去甘肃处理，嫌贵“可以再商量”。然而，刘尧自行向违章发生地交管局查询，得到的答复竟是：没有查询到违章信息。
记者梳理发现，假报违章向消费者“卖分”是租车公司常用“伎俩”。由于部分地区交通违章尚未实现网上跨省查询，而消费者不掌握所租车辆行驶证，又很难亲自返回事发地查询违章，租车公司利用信息不对称伪造违章情况，再向消费者“卖分”牟利。而买卖机动车辆处罚扣分本身就是违法行为。
二是租车押金“好交难退”，暗藏各种条款。按照租车行业的通行“规矩”，租车公司在消费者还车后，可暂扣押金一个月，待结算完所有事项后再退还押金。一些公司动起歪脑筋，车退了押金退不了。一位贵阳市消费者反映，还车很顺利，可在等待退押金过程中，经营商关机、关门后“人间蒸发”，5000元押金一直退不回。此外，一些租车公司故意隐瞒一些车辆外伤或底盘伤，一旦消费者在接车时未注意，还车后就会被大量扣除押金。
三是交通保险“不保险”，损害消费者索赔利益。消费者在租车时被租车公司强制购买保险，但很多公司在合同中设置诸多“霸王条款”，出事后消费者索赔很困难。很多租车公司提供的保障与合同承诺不符。成都市民刘思逸告诉记者，今年1月，他在神州租车租用了一辆别克轿车，合同中写明该车承包第三者责任险20万元，但他通过保险公司查询，发现该车投保的第三者责任险只有5万元。
此外，一些租车公司会卖价格更高的“全险”，号称出事故“全包”，但合同中隐藏许多例外条款，不少项目实际上难以赔付。地方交通管理部门介绍，有的汽车租赁公司甚至故意隐瞒承保范围，导致承租人在索赔时发现保险内容与租车公司承诺的不符。
亟待填补法律空白和监管漏洞
业内人士和基层管理人员告诉《经济参考报》记者，国家尚未出台汽车租赁的相关法律法规，因为缺乏统一的协调管理部门，汽车租赁行业存在诸多监管空白，基层执法也缺少可参照的上位法。“虚开发票找税务局，无证经营找工商局，无资质经营找运管部门，没年检没保险找交警……”一位基层干部表示，这种分段管理很容易造成“踢皮球”现象，建议明确汽车租赁行业监管的主责部门。
内蒙古赤峰市交通局运输管理处负责人曹文科介绍，道路运输的全国性法规《中华人民共和国道路运输条例》不包含汽车租赁，对汽车租赁的行业管理缺乏最基本的法律依据。2017年，交通运输部、住房和城乡建设部联合下发了《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》，但在实际应用中，“指导意见”很难作为执法依据使用，监管工作难以正常开展。
此外，尽管一些地方出台了汽车租赁的相关法律和规定，发挥了一定积极作用，但由于汽车租赁的定义、管理范围等参差不齐，导致租赁汽车在不同地方驾驶流动时，给租车人带来了困扰和麻烦。
记者了解到，目前开办汽车租赁公司，多数地方仅需办理工商证，门槛极低，对于经营范围、车辆标准、人员资质、违法处罚等方面规定都十分模糊，这也是导致汽车租赁行业鱼龙混杂、“野蛮生长”的重要原因。
当然，也要防范部分消费者进行违规操作伤害租车公司的正常利益。地方交通管理部门介绍，有消费者租车后，将租来的汽车抵押给其他人，导致汽车租赁公司利益受损。还有消费者租车后，发生严重事故后一跑了之，而几千元押金难以抵扣事故损失。
中国人民大学法学院教授刘俊海等业内专家认为，与国外相比，中国汽车租赁行业仍然处于起步阶段，市场发展潜力巨大，如果在发展初期“野蛮生长”疏于监管，无疑损害了整个行业的发展潜能和消费者信心，建议及早出台相关法律法规，对行业公司的经营资质、租赁纠纷的民事刑事责任予以明确。
专家建议，还要探索行业自律，加强信用监管，建立“黑名单”制度，对公民和企业信用记录进行打通对接，促进行业更好更快地发展。此外，刘俊海建议，借鉴一些行业的经验，由政府主管部门牵头，建立汽车租赁行业的规范合同范本，避免由于合同不规范给行业双方带来的风险。
文章来源：经济参考报
【北京租车】租车电话
【北京租车】自驾租车客服：1010-5678
【北京租车】大巴租车电话：4006222262
相关新闻
-
北京班车租赁公司推荐与2025年班车租赁价格一览
在北京，班车租赁服务已成为企业、学校、政府机构等组织常用的出行方式。无论是员工上下班接送、团体活动、会议接送，还是大型活动的交通保障，选择合适的班车租赁公司和车型至关重要。本文将为您推荐几家在北京口碑良好的班车租赁公司，并提供常见车型的参考价格，帮助您做出明智的选择。 一、北京班车租赁公司推荐 1. 【北京租车】租车 【北京租车】租车作为北京领先的汽车租赁服务提供商，长期为企业、公司、团体等提供班车租赁服务。公司拥有丰富的车型资源和经验丰富的司机团队，致力于为客户提供安全、舒适、便捷的出行体验。…
-
北京长期租车一年大概多少钱？全面报价与用车方案解析｜北京环球租车公司
在北京长期生活、工作或创业的朋友们常常会思考一个现实问题：**“北京长期租车一年大概多少钱？”**与偶尔短期出行相比，长期租车涉及的因素更多，例如用车成本预算、车型选择、保险配置、维护责任等。对于刚到北京的新居民、外派员工、企业用车需求或是家庭长期通勤，自驾租车成为一种灵活、节省成本的优质选项。 作为服务北京地区多年、以专业规范著称的租车服务商，北京环球租车公司结合多年来大量真实订单数据，以及众多长期用车客户的反馈，为您深入解析北京长期租车的价格构成、常见车型报价、注意事项与省钱技巧，助您做出最…
-
定海严查非法营运网约车 两天查处11辆
图源：视觉中国网约车无证运营给市民的出行带来极大的安全隐患。 近日，定海区道路运输管理局开展了突击检查，打击无证网约车。11月13日上午，市妇女儿童医院门口，一辆白色丰田轿车进入执法人员视线。司机停…
-
租车的优势是什么？有哪些租车方式？
现在的租车行业已经融入进了人们的日常生活，有些人就会问：可以买车为什么要租车?理由很简单，如果你现有的车辆不能满足你出行的目的，再购买一辆车显然是不可行的，这时候就需要租一辆车，这是比较省心省事的方法，所以租车受到了大众的欢迎。接下来【北京租车】小编就来和大家说一说在北京租车的方式有哪几种? 对企业而言，租赁一辆大巴车能节约大量的资金，并能合理地控制成本。在北京租车有许多好处。很大地减少购买汽车的危险，不会因不了解相关规定而不能上牌或年检。如果是自己买的话，到了一定的时间，就得自己去审核，这不仅…
-
北京大巴车租赁收费标准，大巴车租赁价格与服务优势全解析
在北京，无论是企业年会、团队团建、会议接送，还是大型活动、旅游包车，大巴车都是最省心的出行方式。但很多企业或团队在咨询时，都会问一句：“北京大巴车租赁多少钱一天？哪家服务更靠谱？”为了让用户更清楚地了解租车行情，我们北京汽车租赁公司结合多年服务经验，总结了一份更贴近真实市场的 大巴车租赁价格表与服务优势解析，帮助你快速做决定。 一、北京大巴车租赁价格一般多少钱？ 不同座位、不同用途、不同里程，价格都会有浮动，但以下是北京汽车租赁公司根据 2025～2026 年常规订单统计出的常见价格区间，可作为…
-
租车——旅行中的另一个选择
近几年旅游市场比较火爆，好多人喜欢自驾车旅游，自驾游的好处就是比较方便、自由，可以自己安排行程。但是自驾车也有一些缺点:1不能喝酒，对于喜欢喝酒的司机，这无疑是一种煎熬。2自驾车司机长时间驾驶容易产…
-
【北京租车】丰田考斯特市区一日租赁价格及服务解析
随着商务活动和团队出行需求的增加，高端中巴车型租赁市场逐渐受到重视，而丰田考斯特作为这一市场的明星车型，以其卓越的舒适性、豪华配置和稳定性能，成为众多客户的首选。在国内知名汽车租赁公司【北京租车】中，丰田考斯特的租赁服务尤为出色，尤其是在市区一日租赁场景中，以其灵活的服务模式和透明的价格体系，深受用户欢迎。本文将详细解析【北京租车】丰田考斯特的服务特点、价格构成及其适用场景，帮助您深入了解这一高端车型的租赁价值。 一、丰田考斯特概述 丰田考斯特是一款定位高端的中巴车型，常见座位数为19座、22座…
-
为神舟十八号发射交通服务保障任务
2024年4月25日晚，长征二号F火箭携神舟十八号载人飞船在酒泉卫星发射中心成功升空，这一幕壮观的背后，【北京租车】旅游车分公司以其专业水准与卓越担当，再次圆满完成了此次发射的交通服务保障任务。自神舟十四号以来，旅游车分公司已连续多次承担火箭卫星发射的交通服务保障任务，每一次都以高度的责任感和专业素养赢得了赞誉。此次，面对神舟十八号的发射任务，旅游车分公司更是全力以赴，制定了详细而周密的工作方案，从人员调配、车辆准备、应急预案等方面进行了全面部署，迅速组织酒泉班组投入到紧张的准备工作中。而今，再…
-
北京旅游出行包车，大巴租赁公司推荐
北京作为国内外游客的重要旅游目的地，历史古迹与现代都市交相辉映，吸引了众多团队、企业和学校组织团体出游。在旅游出行中，包车尤其是大巴车租赁成为高效、经济的选择。如何找到可靠的大巴租赁公司，以及如何选择适合的车型？本文将为您提供详细的攻略与推荐。 一、北京旅游包车的重要性 二、北京大巴租赁公司推荐 三、大巴租赁价格参考 大巴租赁费用主要根据车型、使用时长和行驶里程计算。以下为大致价格范围： 四、租赁大巴的注意事项 五、总结 选择合适的大巴租赁公司能够显著提升团队出行的体验。【北京租车】以其专业服务…
-
北京考斯特10座豪华车型包车租赁报价
在北京，丰田考斯特的10座豪华车型已经成为高端商务接待、家庭出游以及小型团体旅游的理想选择。这款车不仅外观大气，内部配置也非常豪华，座位空间宽敞舒适，是出行中的优先选择之一。如果你正在寻找一款适合小团体或商务活动的中巴车，丰田考斯特10座豪华车型绝对能满足你的需求。今天，我们就来聊聊这款车的租赁报价、服务内容以及选择考斯特租车的优势。 1. 丰田考斯特10座豪华车型租赁报价 丰田考斯特作为一款高端商务车，其租赁价格相对较高。不同的租车公司和租期长短，价格会有所浮动。以下是根据市场上的大致报价，供…
