租车行业“野蛮生长” 消费者频频被“套路”
【北京【北京租车】电话：4006222262】
近年来，随着人民生活水平提高，旅游出行需求与日俱增，不少人选择租车出行，我国汽车租赁行业趁势快速发展，春节等节假日甚至出现“一车难求”现象。不过，《经济参考报》记者调研发现，由于合同规定模糊、监管存在空白等因素，一些租车公司在各个环节设计了许多滥收费的“套路”和“霸王条款”，损害了消费者权益，引发大量纠纷。业内专家认为，汽车租赁行业方兴未艾，需要前瞻性立法和加强监管，避免行业“野蛮生长”。
租车需求快速增长 消费者遭遇“连环坑”
我国汽车驾驶员数量已超过4亿人，驾驶员和汽车保有量之间存在很大缺口。随着经济水平的提升、生活方式的改变、自驾出行习惯的养成等因素叠加影响，租车已经成为时髦的出行选择。市场调查机构艾瑞咨询的数据显示，2019年春节租车需求同比增长超过40%，许多消费者“租车返乡”，一些车型加价多倍仍是“一车难求”。
与快速发展的市场规模相比，市场秩序却成为租车行业的短板，备受消费者诟病。一些公司为抢占市场，推出几十元甚至一元的日租车价格，明显低于成本。“羊毛出在羊身上”，租车公司采用低价策略打价格战，不仅没法保障服务质量，往往还在租赁合同中设计各种套路，打消费者租车押金的主意。
去年12月，北京市民刘女士来到内蒙古赤峰市旅游，租车结束后退还车辆。得知刘女士着急赶飞机，租车公司先是拖延交车时间；到交车地点后，又指责乘客划伤了车、弄坏方向盘等。刘女士为了赶飞机，只好与租车公司签订了继续协商的协议，没想到离开赤峰后，租车公司反复推诿，最后刘女士5000块押金“石沉大海”。“一环套一环，躲过一个坑，还有下一个，押金怎么都找不回来。”刘女士气愤地说。
记者采访赤峰市当地交通管理部门，经查，这家租车公司具备工商执照，但交管部门表示，类似情况难以处理，建议租车人通过诉讼方式解决。
这种租车公司“套路”消费者的事件并不少见。据海南三亚公布的2018年第四季度消费者投诉情况，租车和婚纱摄影成为投诉量最大的行业。在一些网络论坛中，消费者对租车行业怨声载道，许多人互相交流对租车公司的投诉经验，由消费者自发撰写的《教你租车不被坑的几个办法》《租车公司常见条款陷阱解析》等网络文章被大量传播。
租车押金难退 坑人“套路”涉嫌违法
相关专家认为，当前租车行业的滥收费情况，不仅损害消费者权益，“卖分”、不退押金等行为还涉嫌违法。记者梳理发现，租车纠纷主要集中在以下三个方面：
一是假报违章向消费者“卖分”赚钱。去年10月，西安市民刘尧在神州租车西安公司租车去甘肃。回西安还车后，神州租车告知其在甘肃超速，要罚款200元扣6分。如果30天内不去甘肃处理，要扣除3000元押金。神州租车员工主动向刘尧提议，可以按400元/分的价格向神州租车“买分”，不用自己去甘肃处理，嫌贵“可以再商量”。然而，刘尧自行向违章发生地交管局查询，得到的答复竟是：没有查询到违章信息。
记者梳理发现，假报违章向消费者“卖分”是租车公司常用“伎俩”。由于部分地区交通违章尚未实现网上跨省查询，而消费者不掌握所租车辆行驶证，又很难亲自返回事发地查询违章，租车公司利用信息不对称伪造违章情况，再向消费者“卖分”牟利。而买卖机动车辆处罚扣分本身就是违法行为。
二是租车押金“好交难退”，暗藏各种条款。按照租车行业的通行“规矩”，租车公司在消费者还车后，可暂扣押金一个月，待结算完所有事项后再退还押金。一些公司动起歪脑筋，车退了押金退不了。一位贵阳市消费者反映，还车很顺利，可在等待退押金过程中，经营商关机、关门后“人间蒸发”，5000元押金一直退不回。此外，一些租车公司故意隐瞒一些车辆外伤或底盘伤，一旦消费者在接车时未注意，还车后就会被大量扣除押金。
三是交通保险“不保险”，损害消费者索赔利益。消费者在租车时被租车公司强制购买保险，但很多公司在合同中设置诸多“霸王条款”，出事后消费者索赔很困难。很多租车公司提供的保障与合同承诺不符。成都市民刘思逸告诉记者，今年1月，他在神州租车租用了一辆别克轿车，合同中写明该车承包第三者责任险20万元，但他通过保险公司查询，发现该车投保的第三者责任险只有5万元。
此外，一些租车公司会卖价格更高的“全险”，号称出事故“全包”，但合同中隐藏许多例外条款，不少项目实际上难以赔付。地方交通管理部门介绍，有的汽车租赁公司甚至故意隐瞒承保范围，导致承租人在索赔时发现保险内容与租车公司承诺的不符。
亟待填补法律空白和监管漏洞
业内人士和基层管理人员告诉《经济参考报》记者，国家尚未出台汽车租赁的相关法律法规，因为缺乏统一的协调管理部门，汽车租赁行业存在诸多监管空白，基层执法也缺少可参照的上位法。“虚开发票找税务局，无证经营找工商局，无资质经营找运管部门，没年检没保险找交警……”一位基层干部表示，这种分段管理很容易造成“踢皮球”现象，建议明确汽车租赁行业监管的主责部门。
内蒙古赤峰市交通局运输管理处负责人曹文科介绍，道路运输的全国性法规《中华人民共和国道路运输条例》不包含汽车租赁，对汽车租赁的行业管理缺乏最基本的法律依据。2017年，交通运输部、住房和城乡建设部联合下发了《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》，但在实际应用中，“指导意见”很难作为执法依据使用，监管工作难以正常开展。
此外，尽管一些地方出台了汽车租赁的相关法律和规定，发挥了一定积极作用，但由于汽车租赁的定义、管理范围等参差不齐，导致租赁汽车在不同地方驾驶流动时，给租车人带来了困扰和麻烦。
记者了解到，目前开办汽车租赁公司，多数地方仅需办理工商证，门槛极低，对于经营范围、车辆标准、人员资质、违法处罚等方面规定都十分模糊，这也是导致汽车租赁行业鱼龙混杂、“野蛮生长”的重要原因。
当然，也要防范部分消费者进行违规操作伤害租车公司的正常利益。地方交通管理部门介绍，有消费者租车后，将租来的汽车抵押给其他人，导致汽车租赁公司利益受损。还有消费者租车后，发生严重事故后一跑了之，而几千元押金难以抵扣事故损失。
中国人民大学法学院教授刘俊海等业内专家认为，与国外相比，中国汽车租赁行业仍然处于起步阶段，市场发展潜力巨大，如果在发展初期“野蛮生长”疏于监管，无疑损害了整个行业的发展潜能和消费者信心，建议及早出台相关法律法规，对行业公司的经营资质、租赁纠纷的民事刑事责任予以明确。
专家建议，还要探索行业自律，加强信用监管，建立“黑名单”制度，对公民和企业信用记录进行打通对接，促进行业更好更快地发展。此外，刘俊海建议，借鉴一些行业的经验，由政府主管部门牵头，建立汽车租赁行业的规范合同范本，避免由于合同不规范给行业双方带来的风险。
文章来源：经济参考报
【北京租车】租车电话
【北京租车】自驾租车客服：1010-5678
【北京租车】大巴租车电话：4006222262
相关新闻
-
北京租车公司哪家靠谱？价格、车型与服务全解析
随着北京出行需求的多样化，无论是企业出差、团队旅游、接送客户，还是家庭自驾游，租车服务逐渐成为首选。相比购买或自驾，租车不仅节省成本，还可以根据需求灵活选择车型、租期和服务。 那么，北京租车公司哪家靠谱？租车一天大概多少钱？本文将结合市场行情、真实案例和用户反馈，为你全面解析，并推荐口碑良好的企业——【北京租车】北京汽车租赁。 一、为什么选择北京租车公司？ 二、北京租车市场价格参考 根据2024年市场情况，北京常见租车价格（含司机）大致如下： 价格浮动主要受以下因素影响： 因此，在租车时，不能只…
-
泰国租车自驾游，轻松自助游的开始，各种细节还是要注意的
最近这段时间都是主要分享泰国普吉岛旅游的玩法攻略，小编我去过泰国3次，虽然不多但是很多细节还是值得推荐给大家的。每次去国外，我都提前在网上预定一个无线wifi，一定不完订杂牌的，去过去到用不了那就麻…
-
北京旅游怎么选包车公司？推荐【北京租车】北京汽车租赁有限公司
说到来北京旅游，很多人第一时间想到的是天安门、故宫、长城这些地标性景点。但其实，真正的北京体验，往往藏在你自由切换行程的那一刻。尤其是来北京旅行的人越来越偏爱“包车”或“租车”这种方式，方便、灵活、舒适、不受限。 那么问题来了：北京包车/租车公司那么多，怎么选靠谱的？什么服务更适合旅游场景？今天就为你推荐一家在北京本地口碑非常好的公司——【北京租车】北京汽车租赁有限公司。不仅车型多、服务稳，而且更适合家庭游、商务接待、朋友组团、定制行程等多种需求。 一、为什么来北京旅游要选择包车/租车？ 现在很…
-
节前租车市场“旺” 想租车要趁早哦！
猪年春节近在眼前，租车行业也迎来旺季。阳光妹儿从市区多家租车公司获悉，租车回家或出游成为不少市民春节期间的选择。租车公司表示，春节假期，市区经常会出现一车难求的情况，想租车一定要趁早。在岷江西路一家…
-
北京企业用车年租解决方案——长期用车更省心
在北京，企业用车需求越来越多，不只是日常接送、商务出行，还有员工通勤、项目调研、客户拜访等。随着城市交通压力和购车成本不断增加，企业选择年租车辆的趋势明显增长。 企业负责人最关心的两个问题通常是：“北京企业用车年租多少钱？长期用车划算吗？”“哪家租车公司靠谱，服务更有保障？” 本文将结合实际案例、车型方案、费用测算以及服务优势，为企业提供完整的北京企业用车年租解决方案，让企业用车既安全又高效。 一、企业年租用车的优势 1️⃣ 成本可控 买车不仅需要车款，还要考虑保险、保养、折旧以及停车成本。企业…
-
租车的优势是什么？有哪些租车方式？
现在的租车行业已经融入进了人们的日常生活，有些人就会问：可以买车为什么要租车?理由很简单，如果你现有的车辆不能满足你出行的目的，再购买一辆车显然是不可行的，这时候就需要租一辆车，这是比较省心省事的方法，所以租车受到了大众的欢迎。接下来【北京租车】小编就来和大家说一说在北京租车的方式有哪几种? 对企业而言，租赁一辆大巴车能节约大量的资金，并能合理地控制成本。在北京租车有许多好处。很大地减少购买汽车的危险，不会因不了解相关规定而不能上牌或年检。如果是自己买的话，到了一定的时间，就得自己去审核，这不仅…
-
大巴车租赁能否让汽车资源充分利用？
随着生活节奏的不断加快，汽车在某种程度上仍然是人们的必需品，但是，越来越多的车辆却没有得到充分的利用，不但造成了资源的浪费，而且还产生了大气污染。尽管汽车走进千家万户已是大势所趋，但同时也对环境造成了越来越大的压力。今天【北京租车】小编和大家聊一聊大巴车租赁的好处。 其实，大巴车租赁可以有效地缓解这一矛盾，降低汽车对环境的不利影响，增加租车数量，并让更多的人共享相同的车。数据表明，如果每个人都能租一辆车而不是购买一辆车，车辆所排放的二氧化碳就会减少一半以上。近年来，随着人们对低碳生活的重视，汽车…
-
小鹏汽车携手小桔租车 推出G3 30天深度试驾体验活动
近日，小鹏汽车携手小桔租车，在杭州市推出智能新风潮——小鹏G3 30天超值深度试驾体验活动。在活动期间，用户可下载登陆滴滴出行APP，在小桔租车服务板块线上下单长租小鹏G3，在杭州市小桔租车线下门店…
-
节假日旅游出行怎么租大巴车？
假期是旅游高峰期，尤其是在北京，所以很多人都会选择租一辆车，到了假期，该怎么租到一辆大巴车呢?假期如何租大巴车比较好?对于想要租车的人来说，有以下几点要注意。大家和【北京租车】小编一起来了解一下吧。 一、选择可靠的租车公司 请务必选择正规的公司。首先要了解公司的各项规章制度和保障措施是否完备。正规的租车公司提供的保险包括人身意外保险、强制第三者责任险、车损险、盗窃险等。其次要考虑到公司的规模，比如车型是否齐全，车辆数量是否充足等等。 二、租车所需要的文件 所有的文件都要随身携带。不管是本…
-
那么多北京租车公司，我们该如何选择？
现在北京的租赁汽车公司有很多，需要使用车的情况也很多，但是在不同情况下使用的车辆类型也不同，所以很多人选择租大巴车。现在的北京租车公司服务是非常好的，流程也十分方便。接下来【北京租车】和大家说一说北京租车公司该怎么选择。 想要租一辆大巴车，需要去公司进行身份认证，身份认证通过就可以租到自己想要的车型，这是一种比较方便的方法。租车的租金是根据自己所选择的车型以及租车时间和距离来计算的，一般的北京租车公司会给客户提供适合的租车方案。 大多数人在选择租车的时候，都是出于旅行或者是接待顾客。公司选择…
